Términos y condiciones
En el presente documento se informa de los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico de este sitio o página web con la URL https://farmalifefarmacias.es/ (en adelante SITIO WEB) de la empresa PRÓXIMAS FARMACIAS, S.L. (en adelante Empresa) con CIF B87288577 y domicilio o dirección física en Madrid , C/Quintana, 18 (C.P. 28008).
La utilización del SITIO WEB atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada en el momento mismo en que el Usuario acceda al SITIO WEB. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal cada vez que utilice este SITIO WEB, ya que aquél puede sufrir modificaciones. Toda persona que acceda, por tanto, a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí expuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
Próximas Farmacias se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de Próximas Farmacias.
La compraventa de productos de parafarmacia a través de este SITIO WEB se encuentran sometidos a Condiciones de Compra-Venta de Productos de Parafarmacia que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones de Compra-Venta de Productos de Parafarmacia.
Asimismo, la utilización del SITIO WEB se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario que sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal.
1. OBJETO
A través del SITIO WEB, se facilita a los usuarios la información y los servicios de compraventa de productos de parafarmacia.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
- Usuarios
El acceso al SITIO WEB tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante, los servicios de compraventa están sujetos a condiciones económicas que se determinen en las correspondientes Condiciones de Compra-Venta.
El acceso al SITIO WEB no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, la compra venta de productos de parafarmacia requiere el registro o entrega de los datos personales. Y en su caso la recogida de datos para la comunicación de información del SITIO WEB.
El acceso al SITIO WEB está autorizado para mayores de edad, no permitiéndose el acceso al sitio web a menores de edad. La responsabilidad del acceso al SITIO WEB por menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.
Toda la información o datos de carácter personal que facilite el Usuario a través de los servicios del SITIO WEB deberán ser veraz.
A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos sus datos de carácter personal que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios del SITIO WEB. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener todos los datos de carácter personal facilitados actualizados de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la Empresa o a terceros por la información que facilite.
- Uso correcto del SITIO WEB
El Usuario se compromete a utilizar el SITIO WEB de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las Condiciones de Compra-Venta y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar el SITIO WEB con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del SITIO WEB, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de la Empresa, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
El Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
(a) de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
(b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
(c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
(d) incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- Obligaciones del Usuario.
El Usuario se compromete a utilizar el SITIO WEB, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las Condiciones de Compra-Venta de productos de parafarmacia y de medicamentos sin prescripción médica, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:
(a) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar el SITIO WEB, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido por no estar protegidos;
(b) suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de la Empresa, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB, de los Servicios y/o de los Contenidos.
- No licencia
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en los SITIO WEB son propiedad de la Empresa o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al SITIO WEB y/o las Condiciones de Compra-Venta atribuye al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de la Empresa o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del SITIO WEB.
- Responsabilidades y garantías
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los SITIO WEB en todo momento. Cuando ello sea razonablemente posible, Empresa advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del SITIO WEB y la Compra-Venta de productos de parafarmacia . Empresa tampoco garantiza la infalibilidad del SITIO WEB y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el SITIO WEB.
Empresa no controla ni garantiza, que según el hardware, software y la configuración de los equipos informáticos del usuario, no puedan producirse alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el equipo del Usuario.
Empresa se excluye, dentro de lo permitido por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a los Usuario en:
a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;
b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;
c) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;
d) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de la información;
e) la inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos;
f) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos;
g) los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del SITIO WEB o de los servicios.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico mperez@farmalife.es.
- Uso de Cookies
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3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Información al Usuario:
El tratamiento de datos de carácter personal recabados a través del Sitio Web será responsabilidad de Próximas Farmacias para aquéllos relacionados con los servicios de compraventa de medicamentos sin prescripción médica y los necesarios para la resolución de consultas relacionadas con estos, para aquéllos datos necesarios para la compraventa de productos de parafarmacia.
Todos estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en los que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre, relativa a la protección de datos de carácter personal, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Los datos de carácter personal recabados a través del SITIO WEB o los servicios de Compraventa de productos de parafarmacia serán tratados por el correspondiente Responsable (Empresa y/o PARAFARMACIA) con las siguientes finalidades (el usuario debe aceptar las finalidades que consiente para el tratamiento de sus datos, si no acepta al menos las básicas marcadas con asterisco para la prestación del servicio no podrá continuar con el registro):
• Mantener la relación comercial con el Usuario*.
• Contestar a las consultas y la solicitud de información*.
• Gestionar la compraventa, tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Gestionar la compra de productos de parafarmacia y prestar el asesoramiento profesional en la compra de medicamentos, incluidas las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio*.
• Remitir información por medios electrónicos, físico, presente o futuro al Usuario con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario, salvo que se indique lo contrario o el Usuario se oponga o revoque su consentimiento en su área de cliente. Estas comunicaciones serán realizadas por el Responsable y relacionadas sobre sus productos y servicios.*
• Envío de comunicaciones comerciales publicitarias por medios electrónicos, físico, presente o futuro que serán realizadas por colaboradores o proveedores con los que el Responsable haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Recibir aviso de bajada de precio de los productos que el Usuario haya elegido.
• Recibir aviso de productos que vuelven a tener existencias que el Usuario haya elegido.
Criterios de conservación de los datos: se conservará mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: únicamente se comunicarán datos a terceros por obligación legal y a la empresa de mensajería para gestionar la entrega de la compra.
Derechos que asisten al Usuario:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad o supresión de sus datos y a la limitación u oposición al tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: aportando siempre documento acreditativo de su identidad.
Dirección electrónica: mperez@farmalife.es
Puede darse de baja en la recepción de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, en las que se haya suscrito, mediante el envío de un mensaje con la palabra “BAJA” en el asunto a la dirección de correo electrónico mperez@farmalife.es
Todos los datos de carácter personal que facilite el Usuario a través de los formularios del SITIO WEB deberán ser veraces y se obliga a mantenerlos actualizados, siendo el Usuario el único responsable de la falsedad de los datos de carácter personal que facilite.
- Carácter Obligatorio o Facultativo de la Información facilitada por el Usuario:
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al Responsable son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El Responsable informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizará algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del Sitio Web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. [M1]
- Medidas de Seguridad:
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Responsable está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El Responsable garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
4. RETIRADA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
Próximas Farmacias podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso el acceso y/o servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en el presente Aviso Legal.
5. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación del servicio del SITIO WEB y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. Empresa, no obstante, está autorizado para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del SITIO WEB, sin perjuicio de las obligaciones en la Compraventa de productos de parafarmacia y medicamentos sin prescripción médica. Cuando ello sea razonablemente posible, Empresa advertirá previamente la terminación o suspensión del SITIO WEB o sus servicios.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE.
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española y europea, en concreto por la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD).
Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con farmalifefarmacias.es/ a través del correo electrónico en la siguiente dirección: venta@farmalifefarmacias.es y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del Usuario el coste del envío de devolución del Producto.
2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, si el periodo de devolución es menor a dos días hábiles se efectuará devolución del importe pagado y si supera ese periodo se procederá a la devolución mediante un vale por el importe pagado. La devolución por el importe se hará a través del medio del pago efectuado, el plazo para dicho abono será el establecido en la Ley, a la mayor brevedad posible y como máximo 14 días. La emisión del vale devolución se enviará por correo electrónico un código por el importe para canjear en la web
3 Se negará el desistimiento cuando el producto sea un medicamento.